Privacy verklaring

Privacyverklaring Bounce by Lize

1. Wie zijn wij?

Bounce by Lize is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsgegevens:
Bounce by Lize
Dokter Weversstraat 11
1131 BC Volendam
E-mail: info@bouncebylize.nl

2. Toepasselijkheid

Deze privacyverklaring is van toepassing op:

• onze website
• onze webshop
• onze mobiele app
• alle diensten die wij aanbieden, waaronder lessen, abonnementen, evenementen en digitale content

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruik maakt van onze diensten of deze zelf aan ons verstrekt.

Dit kan gaan om:

• Voor- en achternaam
• Adres en woonplaats
• Geslacht
• Geboortedatum
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Naam rekeninghouder
• IBAN-nummer

Bij gebruik van een familieaccount (voor minderjarigen):

• Naam van het kind
• Geslacht van het kind
• Geboortedatum van het kind

App-specifieke gegevens

Bij gebruik van onze app verwerken wij daarnaast:

• Accountgegevens en inloggegevens
• Boekingen en lesgeschiedenis
• Abonnement status en betaalinformatie
• Voorkeuren en instellingen binnen de app

4. Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer:

• je een account aanmaakt via de app
• je een abonnement afsluit
• je een aankoop doet via de webshop of app
• je lessen boekt of annuleert
• je contact met ons opneemt

5. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van jouw account
• Het mogelijk maken van boekingen en deelname aan lessen
• Het beheren van abonnementen
• Het verwerken van betalingen en automatische incasso’s
• Het leveren van producten en (digitale) diensten
• Het tonen van rooster, boekingen en accountinformatie in de app
• Het aanbieden van evenementen en digitale lessen (video’s)
• Klantenservice en communicatie
• Het verbeteren van onze diensten en app

6. Betalingen en abonnementen

Voor abonnementen maken wij gebruik van SEPA automatische incasso via iDEAL.

Door een abonnement af te sluiten:

• geef je toestemming voor maandelijkse automatische incasso
• wordt het abonnement automatisch verlengd
• blijft het abonnement actief tot opzegging

Bij opzegging:

• is er een opzegtermijn van 1 maand van toepassing
• vindt geen restitutie plaats

Betalingen in de webshop worden verwerkt via iDEAL of cadeaubonnen.

7. Nieuwsbrieven en pushmeldingen

Wij gebruiken jouw gegevens voor communicatie:

• Nieuwsbrieven via onze app
• E-mail communicatie
• Pushmeldingen in de app (bijvoorbeeld bij leswijzigingen of belangrijke updates)

Bij het aanmaken van een account word je automatisch toegevoegd aan onze mailinglijst.
Je kunt je op elk moment afmelden via de app.

8. Gebruik van de app

Onze app biedt de mogelijkheid om:

• lessen te bekijken en te boeken
• abonnementen te beheren
• betalingen in te zien
• persoonlijke gegevens aan te passen
• contact te zoeken met leraren
• (in de toekomst) evenementen en digitale lessen aan te schaffen

Voor het functioneren van de app is een account verplicht.

De app maakt geen gebruik van locatiegegevens.

9. Delen van gegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, zoals:

• betaalverwerking (SEPA/incasso)
• levering van producten (bijv. via bezorgdiensten buiten Edam-Volendam)

Onze app wordt ontwikkeld en beheerd door een externe partij:

• Trainin App

Met deze partijen zijn afspraken gemaakt om jouw gegevens te beschermen.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

10. Minderjarigen

Een groot deel van onze leden is minderjarig.

Daarom geldt:

• accounts voor minderjarigen worden beheerd door een ouder/verzorger
• gegevens van kinderen worden alleen verwerkt via een familieaccount
• ouders/verzorgers zijn verantwoordelijk voor het beheer van deze gegevens

11. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor:

• het uitvoeren van onze diensten
• administratieve doeleinden
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen:

• verlies
• misbruik
• onbevoegde toegang

13. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw gegevens in te zien
• jouw gegevens te corrigeren
• jouw gegevens te laten verwijderen
• bezwaar te maken tegen verwerking

Neem hiervoor contact op via:
info@bouncebylize.nl

14. Cookies

Onze website kan gebruik maken van cookies voor een goede werking en analyse van gebruik.

15. Wijzigingen

Bounce by Lize behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

16. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact opnemen via:
info@bouncebylize.nl